Chính sách thanh toán và giao dịch – Antien Sport

Chính sách này quy định phạm vi áp dụng, nguyên tắc giao dịch, các phương thức thanh toán, đặt cọc (nếu có), đối soát và xử lý phát sinh khi giao dịch tại Antien Sport.

Tóm tắt nhanh

Antien Sport hỗ trợ thanh toán tiền mặt tại cửa hàng, thanh toán khi nhận hàng (COD) và chuyển khoản ngân hàng. Với các giao dịch cần xác minh an toàn hoặc đơn hàng COD giá trị cao, Antien Sport có thể áp dụng điều kiện đặt cọc theo chính sách công bố và sẽ xác nhận trước khi gửi hàng.

1) Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho mọi giao dịch mua bán sản phẩm/dịch vụ phát sinh trên website antiensport.vn và tại hệ thống cửa hàng AnTien.vn/Antien Sport, bao gồm:

Tạo đơn hàng
Thanh toán
Đối soát
Xuất chứng từ
Xử lý khiếu nại giao dịch

2) Nguyên tắc chung

Mọi giao dịch được thực hiện trên cơ sở tự nguyện giữa khách hàng và Antien Sport.
Thông tin giao dịch (giá sản phẩm, phí vận chuyển, phí thu hộ COD, phí giao nhanh, điều kiện đặt cọc nếu có…) sẽ được hiển thị trên website hoặc được nhân viên Antien Sport xác nhận qua điện thoại/email/tin nhắn tùy trường hợp.
Antien Sport có quyền liên hệ xác minh thông tin để đảm bảo an toàn giao dịch và phòng chống gian lận.

3) Các phương thức thanh toán

Antien Sport hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:

I. Thanh toán tiền mặt

1. Tại cửa hàng

Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp tại trung tâm mua sắm AnTien.vn/hệ thống Antien Sport theo danh sách sau:

Hà Nội

Shop 1: Số 4/1, ngõ 55 Huỳnh Thúc Kháng, Đống Đa, Hà Nội – Hotline: 02435 190 988 – 0965 151 509
Shop 2: Số 69 Khâm Thiên, Đống Đa, Hà Nội – Hotline: 0965 151 409 – 0243 996 8585
Shop 3: Antien Sport – Số 69 Khâm Thiên, Đống Đa, Hà Nội – Hotline: 0965 151 409

TP. Hồ Chí Minh

Shop 4: Số 779 Lê Hồng Phong, Phường 12, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh – Hotline: 0981 009 638 – 0981 009 639
Shop 5: Số 135 Nguyễn Thái Sơn, Phường 4, Quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh – Hotline: 0981 000 482 – 0981 000 483
Shop 6: Lầu 1, Số 292 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường 21, Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh – Hotline: 0934 670 955
Shop 7: Antien Sport – Lầu 2, Số 292 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường 21, Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh – Hotline: 0931 705 955

Hải Phòng

Shop 8: Số 76 Trần Nguyên Hãn, Lê Chân, Hải Phòng – Hotline: 0965 241 639

Quảng Ninh

Shop 9: Antien Sport – 117 Kênh Liêm, phường Hà Lầm, TP. Hạ Long, Quảng Ninh – Hotline: 0986 549 855

2. Tại nhà/Nơi nhận hàng (COD)

Khách hàng có thể thanh toán cho nhân viên giao hàng của các đơn vị vận chuyển (ví dụ: Viettel Post/EMS hoặc đối tác vận chuyển phù hợp theo khu vực).

Phí vận chuyển COD thu hộ tham khảo: 30.000 VNĐ (có thể thay đổi theo khu vực/đơn vị vận chuyển và sẽ được Antien Sport xác nhận trước khi gửi hàng).

Lưu ý: Với một số đơn hàng ngoại thành/tỉnh hoặc đơn giá trị cao, Antien Sport có thể áp dụng điều kiện COD riêng (ví dụ: phí COD theo % và/hoặc yêu cầu đặt cọc trước) theo chính sách giao hàng đã công bố và sẽ xác nhận rõ trước khi gửi.

II. Chuyển khoản ngân hàng (Thanh toán trước)

Khách hàng chuyển khoản qua ngân hàng cho Antien Sport theo một trong các thông tin sau:

1) MB Bank – Chi nhánh Thăng Long, Hà Nội

Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ CÔNG NGHỆ AN TIẾN

Số tài khoản: 0051145889999

Nội dung: Họ & tên khách hàng + Tên sản phẩm + SĐT. Ví dụ: Nguyễn A + Asics Novablast 5 + 01234xxx789

2) Techcombank – Chi nhánh Đông Đô

Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ CÔNG NGHỆ AN TIẾN

Số tài khoản: 19025872934999

Nội dung: Họ & tên khách hàng + Tên sản phẩm + SĐT. Ví dụ: Nguyễn A + Asics Novablast 5 + 01234xxx789

3) ACB – Ngân hàng TMCP Á Châu

Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ CÔNG NGHỆ AN TIẾN

Số tài khoản: 888801368

Nội dung: Họ & tên khách hàng + Tên sản phẩm + SĐT. Ví dụ: Nguyễn A + Asics Novablast 5 + 01234xxx789

Lưu ý: Sau khi chuyển khoản, khách hàng vui lòng giữ lại biên lai/ảnh giao dịch để đối soát nhanh khi cần.

4) Quy định đặt cọc (Nếu áp dụng)

Antien Sport có thể yêu cầu đặt cọc trong một số trường hợp, ví dụ:

Đơn hàng COD giá trị cao theo chính sách giao hàng (ví dụ: đơn từ 10.000.000 VNĐ trở lên đặt cọc 5%).
Sản phẩm đặt trước/giữ hàng theo yêu cầu.
Đơn hàng số lượng lớn hoặc cần giữ size/phiên bản hiếm.

Mức đặt cọc, thời hạn đặt cọc và điều kiện xử lý đặt cọc sẽ được Antien Sport thông báo rõ khi xác nhận đơn hàng.

5) Xác nhận thanh toán và hoàn tất giao dịch

Với chuyển khoản: giao dịch được xem là hoàn tất khi Antien Sport đối soát và xác nhận đã nhận được tiền thanh toán.
Với COD: giao dịch được xem là hoàn tất khi khách hàng thanh toán đầy đủ cho đơn vị giao hàng và nhận sản phẩm.
Trong một số trường hợp cần xác minh an toàn, Antien Sport có thể liên hệ lại để xác nhận thông tin trước khi bàn giao hàng cho đơn vị vận chuyển.

6) Đối soát và xử lý sai lệch thanh toán

Trong trường hợp phát sinh sai lệch (chuyển khoản thiếu/nhầm nội dung/nhầm số tiền/nhầm tài khoản), khách hàng vui lòng liên hệ Antien Sport và cung cấp chứng từ thanh toán (ảnh biên lai/Transaction ID) để được hỗ trợ đối soát.

7) Hủy giao dịch và hoàn tiền (Nếu có)

Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn trước khi đơn được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Nếu khách hàng đã thanh toán trước và đơn bị hủy hợp lệ, Antien Sport sẽ hoàn lại số tiền khách đã thanh toán sau khi đối soát, trừ các khoản phí phát sinh hợp lệ đã được thông báo trước (nếu có).
Hình thức hoàn tiền: chuyển khoản về tài khoản do khách hàng cung cấp.

8) An toàn và bảo mật giao dịch

Antien Sport không yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin nhạy cảm như mật khẩu, mã OTP, mã CVV/CCV.
Khách hàng chỉ nên thanh toán theo đúng thông tin tài khoản/QR/đường dẫn do Antien Sport cung cấp trên website hoặc kênh liên hệ chính thức.
Nếu nghi ngờ gian lận, vui lòng liên hệ ngay Antien Sport để được kiểm tra và hỗ trợ.

9) Lưu trữ thông tin giao dịch

Antien Sport lưu trữ thông tin đơn hàng và giao dịch trong thời gian cần thiết để phục vụ đối soát, chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại và theo quy định pháp luật (nếu có). Việc xử lý dữ liệu cá nhân thực hiện theo Chính sách bảo mật của Antien Sport.